Wie Marken und Händler in Zeiten der Kundenzentrierung erfolgreich sind
Bereiten Ihnen Retouren in Ihrem E-Commerce-Business Kopfschmerzen? Erfahren Sie, wie Sie diese Herausforderung meistern und gleichzeitig das perfekte Gleichgewicht zwischen Kundenzufriedenheit und Gewinn herstellen können.
Unsere Speaker werden erörtern, wie Sie Rücksendungen steuern und strategisch planen, Herausforderungen meistern, Kundenerwartungen erfüllen und Loyalität aufbauen.
Das sind unsere Speaker
Helen Scurfield
Speaker
CEO Global Returns,
Asendia
Verwaltet das e-PAQ Retourenangebot bei Asendia Global Returns
Überwacht den Ausbau des First- Mile Partnernetzwerks
Leitet Retourenzentren und die Retourenplattform für Händler und Kunden
Lernen Sie Helen kennen
Gary Tervit
Moderator
Operations Director,
Asendia
Über 30 Jahre Erfahrung in den Bereichen Sales und Operations bei FedEx/P2P, Jodel, Royal Mail, TNT Express und TNT World-Wide
Erfahrung sowohl mit gewerblichen als auch postalischen Unternehmen, Konzernen und Start-ups
Lernen Sie Gary kennen
Nick Cranney
Speaker
Head of Product - Global
Logistics & Returns, ESW
Ein innovativer Experte im globalen E-Commerce – Omnichannel und Retouren
Ein leidenschaftlicher Produkt- und Technologie-Leader
Konzentriert sich seit über 20 Jahren auf digitale Produkte und Lösungen für B2C und B2B
Lernen Sie Nick kennen
Darüber sprechen wir
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Wie Sie die Retourenabwicklung zu einem positiven und strategischen Aspekt des gesamten Kundenerlebnisses machen
Wie Einzelhändler auf den prognostizierten Anstieg der Retourenquoten reagieren sollten
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