GLOBAL VOICES
Versand und Retouren: Logistik als Treiber globaler Kundenbindung
Was erwarten Kunden von Marken in Bezug auf Versand und Rücksendungen?
Was müssen Marken verstehen, um erfolgreich zu sein?
Wie können Marken lokal angepasste Lagerstrategien und Rückgaberichtlinien entwickeln, um Loyalität und Gewinnmargen zu sichern?
Um das herauszufinden, hat ESW mehr als 18.000 Shopper in 18 Ländern befragt.
Um das Beste aus dem grenzüberschreitenden
Direktvertrieb herauszuholen und profitables Wachstum in neuen Märkten zu erreichen, müssen - neben vielen anderen Dingen - vor allem die Erwartungen der
Kunden erfüllt oder sogar übertroffen werden. Ein außergewöhnliches Kundenerlebnis beginnt zwar bei
Marketing, Präsentation und Checkout – das ist aber noch nicht alles: Entscheidend für die Markentreue und die Gewinnung von Stammkunden ist das Erlebnis des Kunden nach dem Kauf.
Dieser Bericht zeigt auf, was globale Käufer erwarten, damit Ihre Marke datengestützte Entscheidungen treffen kann, die den internationalen E-Commerce-Erfolg sicherstellen.
Was enthält dieser kostenlose Bericht?
Ergebnisse der Käuferforschung - Was tun die Shopper jetzt und was werden sie als nächstes tun?Ergebnisse der Onlinehändlerbefragung - Wie verändert sich der Markt und was tun die Einzelhändler weltweit, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen?Ein Blick auf Versand und Retouren - Was erwarten die Kunden in den einzelnen Märkten?Zusammenfassung der Studie - Schlussfolgerungen auf der Grundlage der UmfrageergebnisseWas können Sie tun, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen und wie kann Asendia Ihnen dabei helfen?
