Cómo las marcas y los minoristas pueden triunfar en una era centrada en el cliente
¿Las devoluciones en tu negocio e-commerce te causan dolores de cabeza? Descubre cómo afrontar este reto y encontrar el equilibrio perfecto entre la satisfacción del cliente y tu cuenta de resultados.
Nuestros ponentes debatirán sobre cómo gestionar y planificar las devoluciones, superar los retos, satisfacer las expectativas de los clientes y fidelizarlos.
Presentación de nuestros ponentes
Helen Scurfield
Ponente
Directora General de Global Returns, Asendia
Gestiona la oferta de e-PAQ Returns en Asendia Global Returns
Supervisa la expansión de la red de socios de primera milla
Gestiona los centros de devoluciones y la plataforma de devoluciones para minoristas y compradores.
Conoce a Helen:
Gary Tervit
Moderator
Director de Operaciones, Asendia
Lleva más de 30 años desempeñando funciones de ventas y operaciones en FedEx/P2P, Yodel, Royal Mail, TNT Express y TNT World-Wide
Experiencia con entidades comerciales y postales, empresas y start-ups
Conoce a Gary:
Nick Cranney
Ponente
Jefe de Producto - Logística Global y Devoluciones, ESW
Experto en devoluciones y comercio electrónico omnicanal global e innovador
Un apasionado líder tecnológico y de producto
Lleva más de 20 años centrado en productos y soluciones digitales B2C y B2B
Conoce a Nick:
Qué trataremos
Completa tus datos para acceder a este webinar gratuito
Cómo convertir el proceso de devolución en un aspecto positivo y estratégico de la experiencia global del cliente
Qué pueden hacer los minoristas para responder al aumento previsto de las devoluciones
Reducir los costes de las devoluciones y maximizar la eficiencia
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